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醫(yī)生“練武”防身不如“技德”服人
加入日期:2016/5/11 11:56:57  查看人數: 968   作者:admin

  辦公桌對門,不要背對病人和家屬;看見突然有反光,提高警惕……上述這些,是北京某三級醫(yī)院醫(yī)生林楓和同事們的防身"秘笈".林楓告訴記者,不少醫(yī)院開辦了防身培訓,有的邀請公安局教官,還有的邀請世界跆拳道聯盟黑帶四段高手,前來傳授防身絕招。


  不可否認,近年來各地"醫(yī)鬧"不斷,暴力傷醫(yī)事件時有發(fā)生。但必須承認,所謂的"醫(yī)鬧",其實多數僅是醫(yī)患糾紛,并大都由醫(yī)患之間的溝通只關注技術而忽視服務造成的。因此,若要化解醫(yī)療糾紛,遏制暴力傷醫(yī)事件的發(fā)生,關鍵還是從強化醫(yī)德、提高醫(yī)術、優(yōu)化服務等方面入手;而不是組織醫(yī)生練武防身,儼然把醫(yī)院變成了"武術館",把患者當成了"對手".


  應該說,醫(yī)患關系比較緊張,糾紛不斷,也與部分醫(yī)院管理缺位和一些醫(yī)生醫(yī)德喪失脫不了干系。如索要紅包,或過度醫(yī)療,借病患斂財等,已招致眾多患者不滿。當然,也不排除少數不良患者憑空生造出"醫(yī)療事故",借此敲詐醫(yī)院,甚至演變成職業(yè)醫(yī)鬧行為。對此,醫(yī)院不反思自身存在的諸多弊端,卻一味地依賴于"以武力解決問題",將患者視為敵對關系去"嚴防死守",從小處講,是一種"防衛(wèi)過當";從大處講,折射出醫(yī)德自信的缺失。


  打擊惡性"醫(yī)鬧"和暴力傷醫(yī)行為,增強醫(yī)務人員的自我保護意識和能力,固然重要,但重塑醫(yī)德,重建醫(yī)患互信,顯然更重要。首先,地方政府應組織相關職能部門,組建處理醫(yī)患糾紛的專門機構,依法調解,秉公辦事,維護醫(yī)患雙方的權益。當然,對于惡性"醫(yī)鬧",理應重點打擊,決不能"花錢買維穩(wěn)",助長職業(yè)醫(yī)鬧的囂張氣焰。同時,醫(yī)院要加強職業(yè)道德教育和管理,不斷提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質,減少和避免醫(yī)療事故的發(fā)生,不給職業(yè)醫(yī)鬧可趁之機。


  換言之,醫(yī)生"練武"防身,不如"技德"服人?;颊叩结t(yī)院看病,不僅能得到高水平的診療,還要享受到如家人般的溫馨服務。這就要求醫(yī)院應把構建和諧醫(yī)患關系理念,貫穿到醫(yī)院的日常醫(yī)療服務工作中,創(chuàng)新與豐富一系列便民、惠民服務措施,把親情和愛心融入醫(yī)療服務全過程。進一步提升服務質量標準,使患者在醫(yī)院享受到朋友式的照顧、親人般的關懷,增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,同時也有效地緩解醫(yī)務工作者的職業(yè)心理壓力,更加專注提高醫(yī)療服務水平,為醫(yī)院贏得更好的社會聲譽和更大的親和力。

來源:東方網


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